مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش

مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش فصل دوم : مبانی نظری تحقیق   2 - 1  مقدمه    2 - 2  مدیریت روابط مشتریان    2 - 2 - 1  تعريف مديريت روابط مشتريان    2 - 2 - 2  اهداف مديريت روابط مشتريان    2 - 2 - 2 - 1  اهداف از نظر بارنت    2 - 2 - 2 - 2  اهداف از نظر نول    2 - 2 - 2 - 3  اهداف از نظر ويلسون ، دانيل ومك دونالد    2 - 2 - 2 - 4  اهداف از نظر كالا كوتا و رابنيسون    2 - 2 - 3  مدلهای مدیریت روابط مشتریان    2 - 2 - 3 - 1  مدل چرخۀ حیات مدیریت روابط مشتریان    2 - 2 - 3 - 2  مدل راسل    2 - 3  مدیریت دانش    2 - 3 - 1  تعريف دانش    2 - 3 - 2  روابط داده ، و اطلاعات و دانش    2 - 3 - 3  تعريف مديريت دانش    2 - 3 - 4  اهداف دانش و مدیریت دانش    2 - 3 - 5  مدلهای مديريت دانش    2 - 3 - 5 - 1  مدل استيوهالس    2 - 3 - 5 - 2  مدل « نوناكا » و « تاكوچي »    2 - 4  ارتباط بین مدیریت روابط مشتریان و مدیریت دانش    2 - 5  سابقه و پیشینه تحقیق    2 - 6  مدل مفهومی    2 - 6 - 1  تغییرات مدل    2 - 6 - 2  توضیح مدل    2 - 6 - 2 - 1  چارچوب مدیریت روابط مشتریان گود سوار    2 - 6 - 2 - 1 - 1  تماس با مشتریان    2 - 6 - 2 - 1 - 1  فروش شخصی ( فروش حضوری )    2 - 5 - 2 - 1 - 3 - خدمات پس از فروش 2 - 5 - 2 - 1 - 4 - رسيدگي به شكايات 2 - 5 - 2 - 1 - 5 - مديريت مشتري 2 - 5 - 2 - 1 - 5 - مراقبت از مشتريان 2 - 5 - 2 - 1 - 7 - رضایت و وفاداری مشتریان 2 - 5 - 2 - 2 - مدل پروبست ، روب ور مهاردت 2 - 5 - 2 - 2 - 1 - شناسایی دانش 2 - 5 - 2 - 2 - 2 - اکتساب دانش

ارسال نظر

  1. آواتار


    ارسال نظر
درباره نگین فایل
فروشگاه ساز فایل تمامی خدمات لازم برای راه اندازی و ساخت یک فروشگاه را در اختیار شما می گذارد. شما بدون نیاز به هاست ، دامنه ، هزینه های بالای برنامه نویسی و طراحی سایت می توانید فروشگاه خود را ایجاد نمایید .پشتیبانی واتساپ سایت:09054820692 .
آمار فروشگاه
  •   تعداد فروشگاه: 123
  •   تعداد محصول: 37,516
  •   بازدید امروز : 3,872
  •   بازدید هفته گذشته: 88,706
  •   بازدید ماه گذشته: 534,395